2018 年新上班第一天,就接到一个客户说,自己的网络出问题了,QQ 可以正常登录 ,但是网页却无法打开?
QQ 可以正常登录,但网页无法打开,这种问题多数是 DNS 出了问题或者是 IE 的 LSP 出现问题。
第一种现象 DNS 出问题?
如果 DNS 出问题了,查看问题现象后,先将 DNS 的地址手动配置一下,看看是否可以上网。
手动配置完成后,cmd 中使用 ipconfig/all 命令查看一下 DNS 是否配置生效,但发现 DNS 服务器还是有两个 DNS 地址为 192.168.128.16 和 192.168.128.17 这两个 DNS 地址。由于内网没有配置 192.168.128.16 和 192.168.128.17 这两个 IP 地址作为 DNS 服务器,然而上网是优先选择最上面 DNS 作为解析,然后就导致无法上网。
那这 192.168.128.16 和 192.168.128.17 两个地址是从什么地方过来的?
答案是只有手动配置上去的,但是我们在网络本地网卡中没有看到手动配置的这两个 DNS 的 IP 地址?
其实在网络配置当中“高级”选项卡中,也可以配置 DNS 的。这里面的 DNS 是按顺序排列使用的。
高级的 DNS 里面如果配置了错误的 DNS 服务器 ip 地址,不管是使用 DHCP 自动获取或手动配置,都没有高级里面的 DNS 优先级高。所以这里如果配置了错误的 DNS,那肯定是无法上网的。
将错误的 DNS 删除。
使用 ipconfig/all 命令去查看,发现 dns 已经获取正确的我们内部的 dns 了。
我们使用浏览器打开百度网页,发现可以正常打开了。
如果上述的 DNS 都正确,也没有在 DNS 或高级 DNS 中输入错误的 DNS,但还是无法上网,QQ 可以使用。这里多数是 LSP 出问题了。那就需要下载 360 安全卫士。在“功能大全”中,找到 LSP 修复工具,修复 LSP。
找到 LSP 修复
LSP 修复,点右下角“立即修复”,重启电脑后,查看是否可以正常上网。
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